FAQ

Notre laboratoire est situé au Haillan, à côté de Bordeaux, où nos techniciens réalisent toutes les numérisations depuis plus de 35 ans.
Pour simplifier vos dépôts et retraits, nous avons un réseau de plus de 800 partenaires partout en France. Vous pouvez ainsi déposer vos souvenirs près de chez vous, et ils seront acheminés en toute sécurité vers notre laboratoire.

Le délai moyen est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la réception de vos supports dans notre laboratoire au Haillan (hors volumes très importants). Ce délai s’applique aussi bien aux cassettes VHS/Hi8/MiniDV qu’aux diapositives, films Super 8 ou enregistrements audio.
En période de forte demande (fêtes de fin d’année), nous vous recommandons d’anticiper l’envoi pour garantir le retour à la date souhaitée.

Votre suivi est assuré par le partenaire France Numérisation chez qui vous avez déposé vos supports. En relation directe avec notre laboratoire, il peut vous informer étape par étape de l’avancement de votre commande. Pour toute question, contactez directement ce partenaire, qui connaît votre dossier.

Oui. Vous récupérez toujours l’intégralité de vos originaux : cassettes vidéo, diapositives, négatifs, bobines de films ou enregistrements audio, avec leurs boîtiers, pochettes ou classeurs. Rien n’est perdu ni jeté. Vous pouvez ensuite choisir de les conserver, ce que nous conseillons fortement, ou bien de les recycler grâce à nos conseils sur le recyclage de cassettes vidéo.

Oui. Nous proposons des tarifs dégressifs allant de -10 % à -20 % en fonction du nombre de supports à numériser (cassettes, bobines, photos, diapositives). Le calcul est automatique via notre simulateur d’estimation en ligne.
Pour des volumes très conséquents (archives d’entreprise, associations, bibliothèques familiales), nous pouvons également établir un devis personnalisé.

Non. France Numérisation fournit le support de restitution que vous avez choisi à la commande : clé USB, DVD ou lien de téléchargement sécurisé. Un disque dur est également possible avec supplément. Notez que le prix de la prestation dépend notamment du support voulu. Tous les fichiers sont restitués dans des formats universels : MPEG4 (vidéo), MP3/WAV (audio), JPEG/TIFF (images).

Vous pouvez récupérer les supports que vous souhaitez numériser pour offrir. Il est également possible de commander des copies supplémentaires afin d’en faire profiter tous vos proches. Contactez-nous au 05 57 01 00 20 ou via notre formulaire de contact si vous souhaitez plus d’informations.

Le prix dépend :

• du type de support (cassette VHS, Super 8, diapositives, vinyle…)

• de la quantité ou parfois de la durée des souvenirs,

• des options choisies (nettoyage, HD, duplication, nommage personnalisé).

• du support de restitution (clé USB, disque dur, DVD, lien de téléchargement).

Pour un devis précis, utilisez notre formulaire gratuit d’estimation en ligne. Notre simulateur calcule automatiquement toutes ces variables et applique les remises en fonction du volume que vous choisissez (-10 à -20 %).

Oui, vous pouvez nous envoyer directement vos supports à notre laboratoire, au 3 rue Galilée, 33185 Le Haillan. Autrement, vous pouvez déposer vos souvenirs chez l’un de nos 800 partenaires présents partout en France. C’est lui qui est en charge d’expédier vos cassettes, diapositives ou bobines directement à notre laboratoire du Haillan (près de Bordeaux) par colis suivi.

Protégez bien vos supports (papier bulle, boîtes rigides) pour éviter tout dommage pendant le transport. Vos originaux vous sont toujours restitués après numérisation avec votre commande.

Pour passer commande :
1) Commencez par remplir notre formulaire Estimez en ligne. Vous recevez immédiatement un devis estimatif du montant total de la numérisation de vos cassettes vidéo, diapositives, bobines de films ou enregistrements audio.
2) Déposez vos supports chez notre partenaire France Numérisation le plus proche. Celui-ci vérifie la commande avec vous, puis se charge de l’expédition vers notre laboratoire basé au Haillan, près de Bordeaux. Votre partenaire reste votre interlocuteur privilégié tout au long du processus.

C’est un service qui permet defusionner plusieurs fichiers vidéo ou audio en un seul fichier, classé par date ou nom. Vous obtenez une lecture plus fluide et organisée.

Nous acceptons tous les fichiers vidéo courants : MPEG4, MPEG2, MTS, MOV, AVI, qu’ils proviennent de cartes mémoire, clés USB, disques durs ou caméscopes à disque dur.

• Lecture plus agréable et organisée,

• Partage simplifié avec famille et amis,

• Sauvegarde centralisée et plus fiable,

• Meilleure protection contre la perte ou corruption.

Vos vidéos regroupées sont livrées en MPEG4 (MP4), le format le plus compatible avec les appareils modernes.

Oui. Grâce au format MP4, vous pouvez envoyer vos vidéos via un service de transfert de fichiers volumineux, les copier sur clé USB ou disque dur et les partager facilement.

Vous pouvez choisir entre clé USB, DVD ou lien de téléchargement sécurisé. Plusieurs copies et types de supports peuvent être commandés sur option.

Oui, uniquement des ajouts de titres ou des suppressions de séquences. Pour un montage plus avancé, vous pourrez utiliser les fichiers livrés avec un logiciel adapté.

Nous vous restituons tous vos originaux. De notre côté, nous les conservons pendant 2 mois (ou 1 an avec l’option “Sauvegarde”).

Parce que vos souvenirs sont souvent dispersés sur plusieurs supports (téléphones, cartes mémoire, disques durs). Les regrouper permet d’éviter les pertes accidentelles, de simplifier la lecture et d’assurer une meilleure conservation dans le temps.

Oui. Nous respectons strictement le RGPD. Vos données et souvenirs sont confidentiels et jamais communiqués à des tiers. Nos serveurs sont basés en France, et notre laboratoire est sécurisé avec un accès restreint. Aucune copie n’est conservée au-delà des délais prévus, sauf si vous choisissez l’option “Sauvegarde 1 an”.

Nous testons systématiquement chaque support après numérisation. Les clés USB, DVD et liens fournis sont compatibles avec la majorité des appareils modernes. En cas de problème, contactez votre partenaire local, qui fera le relais avec notre laboratoire.

La qualité finale dépend de l’état de vos originaux. Nos techniciens peuvent effectuer un nettoyage ou une réparation pour optimiser le rendu, mais certaines limitations (cassettes abîmées, diapositives décolorées, films rayés) sont inévitables. Nous vous informons toujours en amont si une restauration spécifique est nécessaire.

Les supports analogiques se détériorent avec le temps :

• VHS : bande gondolée, image instable, moisissures, bande collée

• Films : odeur vinaigrée,

• Diapositives : traces de moisissures, couleurs qui s’estompent.

Ces signes indiquent une dégradation irréversible. Pour préserver vos souvenirs, il est préférable de les numériser dès que possible.

La numérisation maison demande du temps, un matériel coûteux et un savoir-faire technique. Le résultat est souvent limité. En confiant vos souvenirs à France Numérisation, vous bénéficiez de 35 ans d’expertise, de machines professionnelles, d’un rendu optimisé, d’un service après-vente en France fiable et d’une conservation sécurisée.

La duplication est l’opération qui consiste à reproduire fidèlement un support existant (CD, DVD, clé USB). La gravure est le procédé technique utilisé pour inscrire les données sur un nouveau disque.

Nous acceptons tous les formats : CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD-ROM, Blu-Ray, ainsi que les clés USB.

La duplication est possible à partir de 10 exemplaires minimum.

Non. La duplication est soumise au respect des droits d’auteur. Nous ne reproduisons pas les supports protégés sans autorisation légale.

En moyenne, vos copies sont prêtes sous 10 à 15 jours ouvrables après réception de vos fichiers originaux au laboratoire du Haillan (près de Bordeaux).

Vous pouvez copier : CD audio, DVD vidéo (spectacles, concerts, films), photos, documents professionnels ou multimédias ainsi que des clés USB.

Oui. Nos duplications sont testées et garanties compatibles avec la plupart des lecteurs : PC, Mac, télévisions, box Internet et consoles.

Oui. Nous utilisons des supports vierges professionnels de haute qualité, garantissant une excellente durée de conservation.

• Avoir une copie de sauvegarde en cas de perte,

• Partager facilement vos contenus,

• Conserver vos souvenirs sur le long terme,

• Diffuser vos supports dans un cadre professionnel.

Oui. Nous stockons vos fichiers le temps du traitement, puis ils vous sont restitués ou supprimés au bout de 2 mois ou d’1 an si vous choisissez l’option.

Oui. C’est un excellent moyen de diffuser des supports de communication, des spectacles ou des présentations à vos clients ou collaborateurs.

Oui. La duplication est idéale pour partager vos souvenirs familiaux : mariages, anniversaires, diaporamas photo ou vidéos de spectacles.

Nous traitons : cassettes audio, microcassettes, vinyles (33, 45 et 78 tours), bandes audio, MiniDisc, CD et DAT.

Elle consiste à transformer un enregistrement analogique (cassette, vinyle, bande) en fichier numérique (MP3 ou WAV). Vous pouvez ainsi écouter vos enregistrements sur ordinateur, smartphone, tablette ou système Hi-Fi moderne.

La qualité dépend de l’état de l’enregistrement original, mais nos équipements professionnels garantissent un son net, stable et équilibré, sans souffle excessif.

Non. Nous utilisons du matériel adapté qui lit vos cassettes, vinyles et bandes sans altération. Vos originaux restent intacts.

Pas nécessairement. Certaines peuvent nécessiter un rembobinage doux, mais dans la plupart des cas, la lecture reste possible. Nous analysons chaque support avant transfert.

Oui, dans certains cas, nous pouvons réparer la bande (collage, repositionnement) pour permettre la numérisation. La qualité dépendra de l’état du support.

Oui. Nous numérisons les 33 tours, 45 tours et 78 tours avec un matériel adapté.

Au choix : clé USB, CD audio ou lien de téléchargement sécurisé.

Oui. Vous pouvez commander autant de copies que vous le souhaitez pour partager avec vos proches. Sélectionnez l’option dans le formulaire d’estimation.

Un fichier MP3 ou WAV, correctement sauvegardé sur plusieurs supports (clé USB, disque dur, cloud), peut être conservé indéfiniment, contrairement aux supports analogiques qui se dégradent avec le temps.

Pas forcément. Nos équipements utilisent un système à défilement doux, sans lampe chauffante, ce qui préserve les films fragiles. Toutefois, les rayures, moisissures ou décolorations d’origine resteront visibles après numérisation, même si notre matériel peut en atténuer une partie.

Oui, si la piste magnétique est encore exploitable. Dans ce cas, l’audio est numérisé en même temps que l’image et intégré dans le fichier final. Pour les films non sonores, nous intégrons systématiquement une musique de fond libre de droit afin de rendre plus harmonieux la lecture de vos films souvenirs.

En moyenne :

• 15 m ≈ 3–4 minutes

• 60 m ≈ 12–15 minutes (à 18 images/seconde).

  Nous confirmons la durée exacte après inspection.

Nous proposons uniquement la suppression de séquences indésirables (plans vides, blancs), en option. Nous ne réalisons pas de montage créatif (comme des effets). En revanche, les fichiers fournis (MP4) sont faciles à monter avec un logiciel adapté.

• 8 mm : ancien format, perforations larges par rapport à l’image, qualité limitée.

• Super 8 : image plus grande, perforations plus petites et décalées.

• 16 mm : format plus large, utilisé pour les films familiaux de meilleure qualité ou semi-professionnels.

Nos partenaires identifient le format exact à la réception.

Non, ce n’est pas obligatoire. Nous disposons de matériel pour nettoyer délicatement les films avant numérisation. Si vos bobines sont très poussiéreuses, il est possible d’effectuer un nettoyage plus en profondeur afin de pouvoir les numériser ensuite, pour cela, nous réaliserons une facturation au temps passé.

Non. Contrairement aux anciens projecteurs, nos scanners n’utilisent pas de lampe chauffante ni de mécanisme agressif. Le défilement est doux et contrôlé, ce qui garantit la préservation totale de vos films.

Oui. Vous pouvez demander sur option, plusieurs copies de vos films sur DVD, clé USB, disque dur externe ou lien de téléchargement. Idéal pour partager vos souvenirs familiaux.

Oui. Les fichiers livrés au format MP4 universel sont lisibles sur toutes les télévisions modernes équipées d’un port USB. Vous pouvez aussi choisir un DVD vidéo standard, compatible avec tous les lecteurs.

Non. Nous conservons toujours le format original (4/3) afin de respecter l’image d’origine. Les bandes noires sur les côtés permettent de visualiser vos films sans déformation.

Oui. Nous pouvons fusionner plusieurs bobines sur un même DVD, clé USB ou disque dur, avec ou sans chapitrage pour faciliter la lecture.

Nous numérisons tous les formats grand public : VHS, S-VHS, VHS-C, S-VHS-C Vidéo8, Hi8, Digital8, Mini-DV, DVD, Mini-DVD, HDV, MicroMV et LaserDisc.
Nous prenons également en charge les formats professionnels : DVCam, Betamax, V2000, Umatic, Betacam (SP, SX, Num), D-VHS, DVCPro 25 ou 50.
Nous pouvons traiter tous les standards vidéo : PAL / SECAM / NTSC / MESECAM. Vous pouvez ainsi regrouper tous vos souvenirs vidéo, même très anciens, sur un support moderne unique.

Pas du tout. Vous n’avez plus besoin d’appareil de lecture pour visionner vos cassettes VHS, Hi8 ou Mini-DV. Après numérisation, vos vidéos vous sont restituées sur un support moderne de votre choix : clé USB, DVD, disque dur externe ou lien de téléchargement sécurisé. Vous pouvez les visionner immédiatement sur une télévision récente, un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Notre expérience nous a permis de faire une sélection de lecteurs permettant de tirer le meilleur parti de vos cassettes vidéo. Notre large panel d’appareils nous permet également de faire face à toutes les situations et nous sommes aussi équipés de carte de capture vidéo professionnelles de chez Blackmagic. Cette association de lecteurs et d’équipement vidéo nous permet donc d’obtenir une qualité d’image optimale.

Par défaut, nous fournissons vos vidéos au format MPEG4 (MP4), universel et compatible avec tous les appareils modernes (TV, Mac, PC, tablettes, smartphones). Le MP4 garantit une qualité d’image optimale tout en restant léger, idéal pour le stockage et le partage.

Sur demande, nous pouvons aussi fournir vos films en AVI DV ou MPEG2 pour un usage spécifique (ex. montage vidéo, authoring DVD). Si vous choisissez un DVD, vos fichiers seront au format VOB MPEG2, lisibles sur n’importe quel lecteur de salon.

Oui. Sur option, nous pouvons ajouter des chapitres sur DVD ou faire un fichier par bobine pour naviguer plus facilement dans vos films, ou supprimer des séquences inutiles (par exemple des passages où la caméra reste allumée par erreur). Vous recevez ainsi un contenu plus agréable à visionner et mieux structuré.

Non. La facturation est à l’unité, quel que soit le temps d’enregistrement de vos cassettes VHS, Hi8 ou Mini-DV, qu’elles soient en SP ou LP.

Les vidéos anciennes sont enregistrées en format 4/3, alors que les écrans modernes sont en 16/9. Pour éviter toute déformation, nous respectons le format original : cela crée des bandes noires verticales de chaque côté. Certains téléviseurs proposent des options de zoom ou plein écran, mais elles entraînent une perte d’image ou une déformation.

La numérisation se fait en temps réel : une cassette d’1 heure = 1 heure de transfert. En moyenne, il faut compter 10 à 15 jours ouvrables après réception au laboratoire du Haillan (près de Bordeaux) pour recevoir vos fichiers numérisés, hors très gros volumes.

Pas forcément. Nos techniciens utilisent du matériel professionnel qui limite les risques et ont à disposition un large panel de matériel qui permet de traiter la majorité des cassettes vidéo, même celles qui ont de gros défauts de bande. Toutefois il est possible qu‘une réparation ou un nettoyage soit nécessaire avant le transfert. Si une intervention particulière est nécessaire, vous serez prévenu avant toute opération.

Oui. Vous pouvez commander avec option plusieurs copies de vos vidéos numérisées, sur différents supports : DVD, clés USB, disque dur externe ou lien de téléchargement. C’est l’idéal pour partager vos films familiaux avec vos proches.

Nous respectons la qualité d’origine de vos enregistrements, notre technique de numérisation nous permet d’avoir un rendu optimal en réalisant un traitement léger pour améliorer la luminosité, le contraste et réduire certains parasites. Toutefois, la qualité finale dépend surtout de l’état de la cassette d’origine.

Contrairement au traitement des images fixes (diapositives, négatifs…), ou il y a une vraie valeur ajoutée, l’utilisation de l’IA pour la vidéo présente encore de nombreux problèmes de qualité, par exemple : images saccadées, couleurs saturées, rendus artificiels, suppression d’éléments non souhaités. Comme toujours, nous souhaitons rester le plus fidèle possible aux originaux, en gardant son côté temporel. Néanmoins, si vous désirez utiliser cette technologie, il existe des plateformes en ligne ou des logiciels simples d'utilisation permettant de le faire.

Nous numérisons en 2400 dpi. Pour une qualité supérieure (agrandissements, tirages haute définition), vous pouvez choisir l’option 5000 dpi pour les diapositives. Cette résolution restitue les détails les plus fins et permet une excellente conservation numérique.

Oui, en option, nous pouvons réaliser un dépoussiérage / anti-rayures afin d’améliorer la qualité des images numérisées. Nous utilisons également une technologie IA permettant une optimisation de la luminosité et des contrastes ainsi qu’une atténuation des dominantes couleurs, sans dénaturé les originaux bien sûr.

Nous manipulons chaque support avec soin : gants, plans de travail adaptés et scanners professionnels conçus pour traiter même des supports fragiles ou anciens. Vos diapositives et négatifs sont donc numérisés sans risque de les abîmer.

Oui. Nous respectons le classement que vous nous confiez (pochettes, numéros, dossiers). Vous pouvez aussi demander un nommage personnalisé (année, événement, lieu) pour faciliter la recherche dans vos fichiers numériques.

Lesdiapositivessont des images positives directement visibles à l’œil nu. Les négatifs, eux, contiennent une image inversée (couleurs et contrastes), qui nécessite un traitement logiciel pour redevenir lisible. Nos scanners prennent en charge les deux formats.

La numérisation conserve l’état actuel de la diapositive. Si celle-ci est décolorée, l’image numérisée le restera. Cependant, notre traitement post scan par Intelligence Artificielle permet de corriger les dominantes de couleur, de raviver les tons et améliorer la luminosité.

Le 24x36 mm est le format le plus courant, généralement monté en cadre plastique ou carton. Les diapositives moyen format sont beaucoup plus grandes et se distinguent facilement par leur taille. Si vous avez un doute, nos partenaires identifieront le format lors de la réception.

Oui. Nous pouvons rassembler toutes vos images numérisées sur clé USB, disque dur externe ou via un lien de téléchargement sécurisé. Vous pouvez ainsi tout conserver sur un support unique et moderne.

Le délai dépend de la quantité, mais en général, il faut compter 10 à 15 jours ouvrables après réception au laboratoire du Haillan. Pour des volumes très importants, nous pouvons convenir d’un délai spécifique avec vous.

Nous numérisons tous les formats courants de photos papier et tirages argentiques, qu’ils soient en noir et blanc ou en couleur. Qu’il s’agisse de petits tirages 10x15 cm, de formats plus grands comme le 20x30 cm, ou d’albums complets, nous pouvons traiter vos souvenirs avec soin.

La numérisation standard se fait en 1200 dpi, ce qui vous permet d’archiver et partager vos photos familiales ou professionnelles, puis également de réaliser des tirages et agrandissements de vos photos sans problème.

Nous respectons la couleur et l’état d’origine de vos photos. La numérisation permet de stabiliser l’image et d’éviter une dégradation supplémentaire, mais elle ne corrige pas les défauts liés au temps (jaunissement, taches). Si vous souhaitez restaurer les couleurs ou retoucher vos photos, vous pourrez le faire facilement après la numérisation grâce à des logiciels spécialisés (Photoshop, Lightroom). Nous proposons également en option de coloriser par IA vos photos noir et blanc.

Nos techniciens manipulent vos photos avec soin, en utilisant des gants adaptés et des scanners professionnels à plat. Ce procédé évite tout risque de rayure, de pliure ou d’altération supplémentaire pendant la numérisation.

Oui. Vous pouvez nous remettre vos albums entiers. Nous numérisons les photos page par page ou image par image selon votre demande. Si vous préférez, vous pouvez aussi retirer les photos avant dépôt pour plus de flexibilité. Toutefois, nous conseillons de les sortir des albums pour un meilleur rendu final.

Nous fournissons vos photos en JPEG (format léger, idéal pour le partage) ou en TIFF sur demande (format non compressé, parfait pour les archives et la qualité maximale).

Oui. En option, nous pouvons organiser vos photos dans des dossiers thématiques (par événement, date, album) et leur attribuer un nommage personnalisé (ex. “Anniversaire_Marie_1982”, “Vacances_Paris_1986”).

En moyenne, comptez 10 à 15 jours ouvrables après réception dans notre laboratoire du Haillan (près de Bordeaux). Pour des albums très volumineux ou des commandes importantes, un délai spécifique peut être convenu.

Oui. Nous pouvons livrer vos souvenirs sur plusieurs supports : clé USB, disque dur, DVD ou lien de téléchargement sécurisé. Vous pouvez également demander plusieurs exemplaires pour partager vos photos avec vos proches.

Parce que ces supports vieillissent et se détériorent : bandes magnétiques qui se gondolent, films qui sentent le vinaigre, diapositives qui s’estompent… Si vous attendez, vous risquez de perdre définitivement vos souvenirs. La numérisation permet de les sauvegarder à vie dans des formats universels (MP4, MP3, JPEG, WAV).

Votre commande inclut :

• Vos fichiers numérisés dans le format choisi (MP4, MP3, JPEG, WAV),

• Le support de restitution choisi (clé USB, DVD, lien sécurisé ou disque dur en supplément),

• Vos originaux restitués intacts avec leurs boîtiers ou pochettes.

Rassemblez vos cassettes, diapositives, bobines de film ou vinyles et déposez-les chez un partenaire local France Numérisation. Celui-ci les envoie à notre laboratoire du Haillan, près de Bordeaux. Vous êtes averti dès que votre commande est disponible pour retrait. Ou bien vous pouvez nous les faire parvenir directement.

Le prix dépend du type de support, de la quantité et des options (HD, nettoyage, copies). Les tarifs sont calculés automatiquement via notre formulaire gratuit d’estimation en ligne.

Oui. Vous pouvez commencer par quelques cassettes, diapositives ou bobines pour tester notre service. Ensuite, vous pourrez bénéficierez de nos tarifs dégressifs si vous numérisez un volume plus important.

Nous vous conseillons de réaliser au moins 2 sauvegardes sur différents supports :

• 1 copie sur clé USB,

• 1 copie sur disque dur externe,

• 1 sauvegarde dans un cloud sécurisé.

Ainsi, vos souvenirs sont protégés en cas de perte ou de panne d’un des supports.

Oui. Nous pouvons nettoyer et réparer certains supports avant numérisation (réparation ou nettoyage de bandes, dépoussiérage de diapositives). Pour les vidéos et les films, nous proposons la Haute Définition ; pour les diapositives jusqu’à 5000 dpi et les négatifs jusqu’à 2400 dpi.
Nous n’effectuons pas de retouches poussées (montage, correction avancée), hormis sur le traitement des images fixes comme les diapositives, négatifs, photos, ou nous faisons une optimisation par Intelligence Artificielle. Les fichiers fournis (MPEG4, MP3, JPEG/TIFF) vous permettront d’éditer vos souvenirs facilement.

Oui. Tous les travaux de numérisation sont sauvegardés pendant 2 mois après expédition de notre laboratoire. Vous pouvez aussi opter pour l’option “Sauvegarde 1 an”, qui vous garantit une conservation sécurisée pendant 12 mois, avec possibilité de demander une copie supplémentaire sans renvoyer vos supports.

Oui. En option, nous proposons le nommage personnalisé (ex : “Mariage_1985”, “Vacances_1992”) et le classement par dossier. Cela rend vos souvenirs plus faciles à consulter, à partager et à conserver.

Oui. Avec l’option “Repérage / Suppression de séquence”, nous supprimons les passages indésirables (plans ratés, séquences inutiles ou abîmées), sous réserve que vous nous indiquiez les séquences concernées. Vous recevez ainsi uniquement les moments importants pour vous.

Oui. Nous fournissons des formats universels et lisibles partout :

• Vidéo : MPEG4 (MP4), lisible sur TV récentes, PC, Mac, tablettes et smartphones,

• Audio : MP3 ou WAV, compatibles avec tous les lecteurs,

• Images : JPEG ou TIFF, ouverts sur Windows, Mac et logiciels de retouche.

  Vous pouvez ainsi visionner, copier et partager vos fichiers facilement.

Nous intervenons sur la plupart des supports de stockage : disques durs internes ou externes, clés USB, cartes SD, disquettes.

Oui. Tous vos fichiers sont traités dans le respect du RGPD. Aucune donnée n’est transmise à des tiers.

Oui. Même après avoir vidé la corbeille ou formaté un disque par accident, nos logiciels peuvent souvent retrouver vos fichiers (photos, vidéos, documents).

Évitez toute manipulation. Contactez-nous rapidement : nos techniciens utilisent des logiciels spécialisés pour récupérer les données sans aggraver les dommages.

C’est une intervention en environnement stérile et sécurisé, utilisée pour les pannes mécaniques graves de disques durs. Elle est proposée uniquement sur devis.

Malheureusement pas toujours. Le succès dépend de l’état du support d’origine.

Nous récupérons la majorité des formats : photos, vidéos, documents (Word, Excel, PDF), e-mails, musiques, archives.

En moyenne, 10 à 15 jours ouvrables après réception au laboratoire. Le délai dépend de la gravité de la panne.

Le tarif dépend du type de support, de sa capacité et de la complexité de l’intervention. Contactez-nous pour un devis précis.

Non, ce n’est pas possible, car un fichier endommagé à l’origine reste malheureusement endommagé après récupération.

Vous êtes informé en toute transparence. Si aucune donnée ne peut être restaurée, aucun frais caché ne vous sera facturé, il en coûtera seulement l’analyse du support.

Les logiciels gratuits peuvent endommager davantage votre disque. Nos techniciens disposent de 35 ans d’expérience et de solutions professionnelles offrant un taux de réussite bien plus élevé.

Une fois vos fichiers restaurés, nous vous conseillons de les sauvegarder sur plusieurs supports modernes (clé USB, disque dur externe, cloud sécurisé).